Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes conditions régissent la vente des formations programmées, des cours vidéo pré-enregistrés et des ouvrages numériques proposés sur ce site. Toute commande vaut acceptation sans réserve de ces conditions.

Prix et paiement

Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. Le paiement s'effectue par Orange Money, Wave, Djamo ou virement bancaire. La commande n'est confirmée qu'à réception effective des fonds ; la référence de commande doit impérativement figurer dans le motif du paiement.

Pour les formations programmées, un acompte de 50 % est accepté à l'inscription, le solde étant exigible avant le démarrage de la session.

Codes promotionnels

Un seul code promotionnel est applicable par commande. Les codes ne sont pas cumulables avec eux-mêmes, s'appliquent après les remises automatiques (tarif anticipé, remise groupe) et ne sont ni échangeables ni remboursables en espèces.

Livraison des contenus numériques

Après validation du paiement, un code d'accès personnel est transmis par courriel et par WhatsApp sous 24 heures ouvrées. Ce code ouvre les vidéos et les documents depuis la page « Ma bibliothèque ». La licence est personnelle et non transférable.

Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l'usage applicable aux contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que le code d'accès a été transmis et le contenu ouvert. Avant transmission du code, la commande peut être annulée et remboursée intégralement.

Pour les formations programmées : annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant le démarrage, report possible sur la session suivante. Au-delà, 50 % du montant reste dû. Si H2O Consulting annule ou reporte une session, le participant choisit entre le report et le remboursement intégral.

Évaluation et attestations

La délivrance d'un certificat de réussite ou d'une attestation de formation est conditionnée à l'obtention d'un score minimal de 80 % à l'évaluation finale, dans la limite de trois tentatives. Le document porte un numéro de série vérifiable auprès de H2O Consulting.

Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à info@h2o-consulting.org. À défaut d'accord amiable, les litiges relèvent des juridictions compétentes d'Abidjan, Côte d'Ivoire, et du droit ivoirien.

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